我們無(wú)權(quán)責(zé)備那些跳槽的教練，但如何提高自己?jiǎn)T工的收入，如何調(diào)整俱樂(lè)部收入與教練收入的比例，卻是每一個(gè)俱樂(lè)部管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。
是什么原因，導(dǎo)致了教練的流失？
健身市場(chǎng)的高速發(fā)展，引發(fā)健身教練之爭(zhēng)
目前，健身市場(chǎng)處于起步階段，健身市場(chǎng)的不飽和狀態(tài)為健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)商提供了優(yōu)良的機(jī)遇，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商都想抓住這個(gè)機(jī)遇，樹(shù)立自己獨(dú)特的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。于是，各健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)商都在盡自己更大能力來(lái)圈占市場(chǎng)。在這一點(diǎn)上，在目前北京市健身市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊們身上體現(xiàn)的更為明顯：進(jìn)入北京市健身市場(chǎng)的中體倍力健身俱樂(lè)部短短兩年已擁有8家分店，而已擁有5家分店的青鳥(niǎo)則計(jì)劃在2005年再開(kāi)3家直營(yíng)店10家加盟店，從而使其達(dá)到18家分店的規(guī)模。
而浩沙健身、寶迪沃健身、奇跡健身等也在摩拳擦掌，醞釀著新一輪的擴(kuò)張。于是，在健身俱樂(lè)部蓬勃發(fā)展的背后，便有了對(duì)健身教練的激烈爭(zhēng)奪……
利益沖突和忠誠(chéng)度是不可調(diào)和的矛盾
教練們?yōu)槭裁磿?huì)跳槽？歸根到底還是一個(gè)利益的問(wèn)題， 掙不到錢(qián)的教練是沒(méi)有忠誠(chéng)度可言的。
在對(duì)健身教練的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)80%以上的教練跳槽是因?yàn)樾戮銟?lè)部的收入比原俱樂(lè)部要多。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，利益的確是一個(gè)不可忽視的話題。表面看來(lái)，健身教練的收入和自己的能力掛鉤。然而，每個(gè)公司的底薪不同，私人教練的傭金、提成比例也是不盡相同的。我們無(wú)權(quán)責(zé)備那些跳槽的教練，但如何提高自己?jiǎn)T工的收入，如何調(diào)整俱樂(lè)部收入與教練收入的比例，卻是每一個(gè)俱樂(lè)部管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。
優(yōu)秀健身教練的缺乏決定了健身行業(yè)的高流失率
一個(gè)優(yōu)秀的健身教練需要有廣博的專業(yè)理論知識(shí)，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)解剖學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、運(yùn)動(dòng)保健學(xué)、體育理論、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、教育心理學(xué)及專業(yè)技能，需要擁有較強(qiáng)的溝通技巧與推銷(xiāo)能力。所以一個(gè)優(yōu)秀的健身教練并不是目前市場(chǎng)上的健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾天的培訓(xùn)所能達(dá)到的，他需要時(shí)間的積累與經(jīng)驗(yàn)的豐富。
盡管不少機(jī)構(gòu)有自己的教練培訓(xùn)方式，可由于對(duì)利益的渴求，使其選擇了一條所謂的捷徑：從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那挖人。而恰恰是這種挖人，破壞了健身市場(chǎng)的規(guī)則，引發(fā)了健身教練的高流動(dòng)率。
健身教練的自身素質(zhì)不高也是一個(gè)重要因素
在我們對(duì)健身教練的學(xué)歷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，健身教練的總體素質(zhì)并不高。由于入行的門(mén)檻較低，加之健身教練收入的優(yōu)勢(shì)，使很多素質(zhì)不高，追求經(jīng)濟(jì)收入的人群越來(lái)越多的加入到健身教練行列中來(lái)。很多健身教練雖然有很大的塊頭，但卻缺乏必要的個(gè)人素養(yǎng)與職業(yè)道德，他們對(duì)行業(yè)對(duì)俱樂(lè)部的忠誠(chéng)度都非常低。這部分人好似行業(yè)里的老鼠，這家不干那家干，不思進(jìn)取而且實(shí)際的要命，只要有收入好一點(diǎn)的機(jī)會(huì)，他們會(huì)毫不猶豫的跳槽。所以，健身教練自身素質(zhì)不高也是健身教練流動(dòng)率高的一個(gè)重要因素。
健身俱樂(lè)部如何建立忠誠(chéng)的教練群？
對(duì)于俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，健身教練的忠誠(chéng)，難道真的如“水中月”，可望而不可及嗎？對(duì)于一個(gè)健身俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，如何提高教練的忠誠(chéng)度呢？
做好健身教練的培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃
利益只是教練們追求的重要部分，而不是全部。在調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)很多的健身教練選擇跳槽并不是因?yàn)槭杖，而是認(rèn)為公司的發(fā)展環(huán)境不好，對(duì)員工不夠重視。
馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論都充分說(shuō)明，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司服務(wù)。留住人才的上策是：盡力在公司里扶植他們。在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)絕非空耗光陰，而是一種切實(shí)需求。正如青鳥(niǎo)健身所堅(jiān)持的：“每個(gè)員工都希望不斷地發(fā)展，公司有發(fā)展空間，他就會(huì)留下，沒(méi)有就會(huì)離開(kāi)。要留下他們就要給他們一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓他們看到確確實(shí)實(shí)的前途。”
青鳥(niǎo)健身將其教練員細(xì)分為很多的等級(jí)，教練的經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)發(fā)展或客人積累到一定程度后，便上升一個(gè)等級(jí)，享受相應(yīng)的待遇。
忠誠(chéng)是雙向的，俱樂(lè)部要從自身忠誠(chéng)做起
在團(tuán)隊(duì)管理中，屬員的忠誠(chéng)與否是考驗(yàn)主管能力的有效武器。在健身俱樂(lè)部中，教練對(duì)團(tuán)體的歸屬是顯而易見(jiàn)的。一個(gè)有魅力的教練總監(jiān)，可以形成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)體——如英特爾的明導(dǎo)制。所謂“明導(dǎo)”，其實(shí)就是每一位新員工都有一位帶他的老師，老師的任務(wù)主要是對(duì)于學(xué)員工作及生活上的協(xié)助，縮短及克服對(duì)公司感到“陌生”的時(shí)期，而每一位“明導(dǎo)”帶新人的成績(jī)也會(huì)列入績(jī)效考核，做為傳遞公司理念的重要窗口。這樣大大提高了公司員工的忠誠(chéng)度。
俱樂(lè)部要牢記：忠誠(chéng)是雙方的，要求手下的健身教練們忠誠(chéng)，要有高度忠誠(chéng)的管理者。試想一下，如果一個(gè)俱樂(lè)部的高層管理者沒(méi)有人格魅力，待人處事都不忠誠(chéng)，他手下怎么會(huì)有高度忠誠(chéng)的教練呢？
忠誠(chéng)教練群的建立，首先是建立在俱樂(lè)部自身忠誠(chéng)上。
創(chuàng)建信念管理型俱樂(lè)部
信念管理型俱樂(lè)部是指俱樂(lè)部擁有一套由員工個(gè)人持有的關(guān)于員工和俱樂(lè)部之間互相認(rèn)同的信念。例如，員工可能會(huì)認(rèn)為他已經(jīng)被俱樂(lè)部許諾將有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工資、提升機(jī)會(huì)、職業(yè)培訓(xùn)和豐富化工作等，在員工心中作為平等交換的將是為組織發(fā)展貢獻(xiàn)自己的精力、時(shí)間、技術(shù)和真誠(chéng)。這是一種隱含的、個(gè)性化的、非正式的文化管理。而信念的缺乏是員工工作積極性不高的主要原因。
在俱樂(lè)部管理的實(shí)際操作中，俱樂(lè)部要將自身的經(jīng)營(yíng)信念灌輸?shù)矫恳粋(gè)教練心中，只有這樣，才能真正建立起忠誠(chéng)的教練群。
多維管理
多維管理即是俱樂(lè)部通過(guò)各種管理手段來(lái)提高自身教練的忠誠(chéng)度。比如俱樂(lè)部可以建立立體的教練管理體系，從會(huì)員反饋、會(huì)員積累、私教時(shí)間、對(duì)俱樂(lè)部的利潤(rùn)貢獻(xiàn)等方面綜合考評(píng)自身的教練員，在俱樂(lè)部中營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而提高教練的忠誠(chéng)度。
另外，成立教練論壇，促進(jìn)相互的提高與交流，讓部分教練承擔(dān)組織、培訓(xùn)其他教練的工作，提高其參與的成就感等，都是提高教練忠誠(chéng)度的很好的方法。
TIPS：
俱樂(lè)部贏利的關(guān)鍵是什么？
健身教練被稱為健身俱樂(lè)部的名片。一個(gè)優(yōu)秀的健身教練可以為其俱樂(lè)部帶來(lái)并留住大量的會(huì)員，而在健身行業(yè)中，會(huì)員卡費(fèi)的收入，恰恰是俱樂(lè)部的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。因此，留住教練，特別是留住優(yōu)秀的教練，建立自己的忠誠(chéng)教練群，是俱樂(lè)部贏利的關(guān)鍵。
教練的頻繁流動(dòng)對(duì)俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)意味著什么？
頻繁的人員流動(dòng)增加了俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)成本：挖人的俱樂(lè)部要給跳槽的健身教練比其原俱樂(lè)部?jī)?yōu)厚的待遇，被挖的俱樂(lè)部則要去挖人或增加新人招聘、培訓(xùn)的成本。更為重要的是，教練的的高流動(dòng)率打擊了俱樂(lè)部的士氣，打亂了俱樂(lè)部的發(fā)展計(jì)劃。而優(yōu)秀教練的出走也影響了俱樂(lè)部對(duì)自身形象的塑造，不利于俱樂(lè)部的長(zhǎng)期發(fā)展。
而且，由于這種不正常的流動(dòng)，使很多健身教練待價(jià)而沽，一有好的機(jī)會(huì)就選擇跳槽，有的教練在跳槽的同時(shí)還帶走會(huì)員資料甚至原俱樂(lè)部的商業(yè)機(jī)密，這更大大的損害了俱樂(lè)部的利益。